Os
10 mandamentos da qualidade
1. Ao acordar, não permita que algo que saiu errado ontem
seja o
primeiro tema do dia. No máximo, comente seus planos no sentido
de tornar seu trabalho cada vez mais produtivo.
PENSAR POSITIVO É QUALIDADE...
2. Ao entrar no prédio de sua empresa, cumprimente cada um
que
lhe dirigir olhar, mesmo não sendo colega de sua área.
SER EDUCADO É QUALIDADE...
3. Seja metódico ao
abrir seu armário, ligar seu
terminal,disponibilizar
os recursos ao redor. Comece relembrando as notícias de ontem.
SER ORGANIZADO É QUALIDADE...
4. Não se deixe envolver pela primeira informação de erro
recebida de quem talvez não saiba de todos os detalhes. Junte
mais dados que lhe permitam obter um parecer correto sobre o
assunto.
SER PREVENIDO É QUALIDADE...
5. Quando for abordado por alguém, tente adiar sua própria
tarefa, pois quem veio lhe procurar deve estar precisando
bastante de sua ajuda e confia em você. Ele ficará feliz pelo
auxílio que você possa lhe dar.
SER ATENCIOSO É QUALIDADE...
6. Não deixe de alimentar-se na hora do almoço. Pode ser até
um
pequeno lanche, mas respeite suas necessidades humanas. Aquela
tarefa urgente pode aguardar mais 30 minutos. Se você adoecer,
dezenas de tarefas terão que aguardar a sua volta, menos aquelas
que acabarão por sobrecarregar seu colega.
RESPEITAR A SAÚDE É QUALIDADE...
7. Dentro do possível, tente se agendar (tarefas comerciais e
sociais) para os próximos 10 dias. Não fique trocando datas a
todo momento, principalmente a minutos do evento. Lembre-se de
que você afetará o horário de vários colegas.
CUMPRIR O COMBINADO É QUALIDADE...
8. Ao comparecer a estes eventos, leve tudo o que for preciso
para a ocasião, principalmente suas idéias. E divulgue-as sem
receio. O máximo que poderá ocorrer é alguém poderoso ou o grupo
não aceitá-la. Talvez mais tarde, em dois ou três meses, você
tenha nova chance de mostrar que estava com a razão. Saiba esperar.
TER PACIÊNCIA É QUALIDADE...
9. Não prometa o que está além do seu alcance só para
impressionar quem lhe ouve. Se você ficar devendo um dia, vai
arranhar o conceito que levou anos para construir.
FALAR A VERDADE É QUALIDADE...
10. Na saída do trabalho, esqueça-o. Pense como vai ser bom
chegar em casa e rever a família ou os amigos que lhe dão
segurança para desenvolver suas tarefas com equilíbrio.
AMAR A FAMÍLIA E OS AMIGOS É A MAIOR QUALIDADE...
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